供应链最早来源于彼得·德鲁克提出的“经济链”，而后经由迈克尔·波特发展成为“价值链”，最终日渐演变为“供应链”。供应链的定义是：“围绕核心企业通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式”。所以，一条完整的供应链应包括供应商、制造商、分销商、零售商以及消费者。

供应链管理（Supply Chain Management，SCM）则是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

SRM是供应商关系管理（Supplier Relationship Management）的英文缩写，主要用来改善与供应链上游供应商的关系的。它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。同时它又是以多种信息技术为支持的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。

很显然供应商关系管理（SRM）仅仅是供应链管理（SCM）的有关采购一侧的内容，供应链管理（SCM）应该包括SRM、ERP和客户关系管理（CRM）。一些企业将信息系统的总体框架描述为由SCM、ERP、CRM组成是不妥当。当然会有人说，我的SCM是狭义供应链管理，但是同时将ERP、SCM、CRM作为企业管理信息系统的三大组成部分是会造成误解的。 

本文链接：http://www.youkucc.cn/Read/76.html 转载需授权！